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PDCA是什么意思?[培训课件见下载专区]

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PDCA什(shen)么(me)意思

PDCA循环又叫戴(dai)明(ming)环,是(shi)(shi)美国质(zhi)量(liang)管理专家(jia)戴(dai)明(ming)博士首先提出的(de)(de),它是(shi)(shi)全(quan)面(mian)质(zhi)量(liang)管理所(suo)应遵循的(de)(de)科(ke)学程(cheng)序。全(quan)面(mian)质(zhi)量(liang)管理活动的(de)(de)全(quan)部过程(cheng),就是(shi)(shi)质(zhi)量(liang)计划的(de)(de)制订和组(zu)织实(shi)现的(de)(de)过程(cheng),这个(ge)过程(cheng)就是(shi)(shi)按照PDCA循环,不停顿地周而复始(shi)地运转的。

 PDCA是英(ying)语单词Plan(计划)Do(执行)Check(检(jian)查)Action(处理(li))的(de)第(di)一个(ge)字母,PDCA循(xun)环(huan)就是按照这样的(de)顺序进行质量管理,并(bing)且(qie)循(xun)环(huan)不止地进行下去的(de)科学(xue)程序。

 全面(mian)质(zhi)量(liang)管(guan)理活动(dong)的运转,离(li)不开管(guan)理循环的转动(dong),这(zhei)就是(shi)说,改进(jin)(jin)与解(jie)决质(zhi)量(liang)问题,赶超先(xian)进(jin)(jin)水平的各项工作,都要运用(yong)PDCA循环(huan)的科学程序。不论(lun)提(ti)(ti)高(gao)产品(pin)质(zhi)量,还是减少不合格品(pin),都要(yao)先(xian)提(ti)(ti)出目(mu)标,即质(zhi)量提(ti)(ti)高(gao)到什么程度(du),不合格品(pin)率降低多少?就(jiu)要(yao)有个计(ji)划(hua);这个计(ji)划(hua)不仅(jin)包(bao)括目标(biao),而(er)且也包(bao)括实现这个目标(biao)需要(yao)采(cai)取的措施;计(ji)划(hua)制(zhi)定之后,就(jiu)要(yao)按照计(ji)划(hua)进(jin)行检(jian)查(cha),看是否达(da)实现了(le)预(yu)期效果,有没有达(da)到预(yu)期的目标(biao);通过检(jian)查(cha)找出问题(ti)和原因;最后就(jiu)要(yao)进(jin)行处理,将(jiang)经验和教训制(zhi)订成标(biao)准、形成制(zhi)度。

 PDCA循(xun)环作为(wei)全面(mian)质量管理体系运转的基本方法,其实(shi)施需要搜(sou)集大量数据资料,并综合运用(yong)各种管理技术和方法。

PDCA是管理(li)中一种非常有(you)用的工具,它并不仅仅限于在质量管理(li)中运(yun)用,其实在组织工作或个人生活的方方面面人们都能运(yun)用PDCA这(zhei)项工具。它的基本特点(dian)就是:简(jian)单、有效、实用      

可以(yi)毫不夸张地说,PDCA循环(huan)是各(ge)种有效管理(li)或(huo)(huo)解(jie)决问题的(de)(de)方法(fa)的(de)(de)核心框架与基本(ben)逻(luo)辑(ji),缺少其(qi)中任何一(yi)个环(huan)节的(de)(de)管理(li)或(huo)(huo)解(jie)决问题的(de)(de)方法(fa)肯(ken)定(ding)会导致(zhi)失败(这类非闭环(huan)的(de)(de)管理(li)或(huo)(huo)解(jie)决问题的(de)(de)方法(fa)若能(neng)获得成功只能(neng)说是侥(jiao)幸的(de)(de))。

PDCA的中文含义为:计(ji)划(Plan——实施(Do——检查(Check——行动(Act)。

P(计划)阶段:掌握现状(zhuang)、确定(ding)目标(biao)、识别问(wen)题;分析问(wen)题产(chan)生的(de)(de)根本原(yuan)因(yin);针(zhen)对(dui)(dui)问(wen)题的(de)(de)根本原(yuan)因(yin),确定(ding)改(gai)进的(de)(de)对(dui)(dui)策和措施并形(xing)成(cheng)(cheng)改(gai)进计划(做什(shen)么?谁负(fu)责(ze)?何时实施或完成(cheng)(cheng)?)。(问题(ti)的(de)定(ding)义:现(xian)状与目(mu)标之间的(de)差距)

D(实施(shi))阶(jie)段:按计划所确定(ding)的对策和措施(shi)进(jin)行实施(shi)。

C(检查(cha)(cha))阶段:检查(cha)(cha)计划执行的程(cheng)度并确认所(suo)获得的结(jie)果。

A(行(xing)(xing)动)阶段:经过检查后,反省计划的实施状况,并采取适当的行(xing)(xing)动。当结果(guo)达(da)到目(mu)标(biao)时,则对(dui)计划中所(suo)确定的对(dui)策(ce)和措(cuo)施进行(xing)(xing)标(biao)准化(Standardize),进入(ru)下一个控制循环(SDCA);当结果(guo)未达到目标时,则应采取相应的(de)对策(ce)(包括采取临时遏制(zhi)措施,阻止不(bu)良后果(guo)继续恶化),并进入下一个改(gai)善循环(PDCA),在这个新(xin)的改(gai)善循环的计划(hua)(P)阶(jie)段,需要分析上一个循环中未(wei)达到目标的根本原因(yin),确(que)定针(zhen)对此根本原因(yin)的纠正措施(Corrective Action),并(bing)制定新的行动计划(Action Plan)。

可以看出,PDCA循环的实施(D)阶段与行动(A)阶段的任务是不一样的。实施(D)阶段的任务是执行计划(P)阶段所确定的对策和措施,而行动(A)阶段则是根据检查(C)阶段的检查和确认结果来决定下一步的行动方案。行动方案有两类:一类是通过开展标准化活动控制已达成目标的有效措施能被严格遵照执行,这类行动方案可称为控制循环(SDCA);另一类是通过新一轮的PDCA循环找出问题的根本原因并重新制定新的行动计划(Action Plan)。因此,严格来讲PDCA循环应改称为P(S)DCA循环


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